RSS
« Cytaty sukcesu, XIV | Strona główna | Cytaty sukcesu, XV »
Poznaj zdanie klienta
Autor: Bartek | wtorek, 18 listopada 2008 @ 8:53 (Biznes)
Tagi: ankieta, badania rynku, pomysł na biznes, tworzenie ankiety
Zapewne każdy, kto na poważnie bierze się za realizację swoich planów biznesowych, dochodzi do takiego momentu, w którym chciałby skonfrontować swój pomysł na produkt z twardą rzeczywistością. Dobrze jest zapoznać się z “głosem ludu” - poznać potrzeby i opinie ludzi, którzy w przyszłości mogą być naszymi pierwszymi klientami, jeszcze zanim zainwestujemy swój czas i pieniądze w realizację planu. Istotę badań rynku obrazowo opisuje ten artykuł.
W celu poznania opinii, możemy podpytać rodzinę bądź znajomych o to, co sądzą o naszym pomyśle. Możemy też podejść do tematu z nieco większym rozmachem i wspomóc się badaniami rynku. Profesjonalne badania rynku wykonywane są przez wyspecjalizowane w tym firmy. Takie firmy przeprowadzają badania na podstawie ankiet i kwestionariuszy, zwykle na próbie losowej złożonej z grupy około 1000 osób. Zlecenie badań rynku takiej firmie kosztuje więc sporo pieniędzy.
Foto: Stock.XCHNG
Co ma w takim razie zrobić domorosły przedsiębiorca, który dopiero zaczyna swoją przygodę z biznesem i nie posiada zbyt dużych zasobów gotówki?
Jeśli chcemy zaoszczędzić nieco pieniędzy, będziemy musieli w zamian poświęcić trochę naszego czasu na to, aby samemu przeprowadzić badania rynku. Jest kilka sposobów na to, aby całkiem tanio i skutecznie przeprowadzić takie badania. Tylko od nas będzie zależeć, czy wyniki będą miarodajne.
Zrób ankietę…
Pierwszym i podstawowym sposobem przeprowadzenia badań są ankiety. Zanim stworzysz ankietę dobrze się zastanów, czego chcesz się dowiedzieć od ludzi. Stworzenie i przeprowadzenie ankiety będzie nas zapewne kosztować sporo czasu. Nikt chyba nie chce poświęcać swojego czasu tylko po to, by ostatecznie dojść do wniosku, że nie zapytał w ankiecie o najważniejszą rzecz, albo że w sumie ankieta nic nowego nie wniosła do badań. Zatem: przed stworzeniem ankiety określ i gdzieś sobie zapisz cel ankiety (co chcesz się dowiedzieć przeprowadzając ją?).
Przed stworzeniem swojej pierwszej ankiety warto także zapoznać się z zasadami tworzenia ankiet. To pozwoli na stworzenie w miarę racjonalnej i czytelnej ankiety - takiej ankiety, którą po prostu będzie się chciało wypełniać.
Do samej realizacji można podejść na kilka sposobów. Ogranicza nas tutaj tylko wyobraźnia i nasze możliwości. Można przykładowo wydrukować ankiety i ustawić się w miejscu, które często odwiedzają ludzie będący w centrum naszego biznesowego zainteresowania. Można tez skorzystać z jednego z wielu dostępnych darmowych portali z ankietami rozsyłając linka jak największej liczbie osób - byle nie spamować, bo nikt nie będzie chciał wypełnić ankiety 
…poszperaj w statystykach…
Bardzo przydatne są też Roczniki Statystyczne oraz inne opracowania, publikowane przez Główny Urząd Statystyczny. Materiały te są dostępne za darmo na stronach urzędu, a mogą dostarczyć wielu pomocnych informacji. Wiele interesujących informacji zbierają i często udostępniają za darmo różnego rodzaju firmy badawcze i organizacje. Wszechwiedząca wyszukiwarka Google też poda tutaj pomocną dłoń - do dyspozycji mamy m.in. serwisy Google Trends i Google Book Search. Najtrudniejszym zadaniem dla poszukującego jest więc tutaj zadanie odpowiedniego zapytania do wyszukiwarki.
Oprócz elektronicznych wersji dokumentów, ogólnodostępnych w internecie, wiele użytecznych informacji można jeszcze znaleźć w bibliotekach. Zwłaszcza w bibliotekach i czytelniach uczelni o profilu zbliżonym tematycznie do branży, w której chcemy działać. Niestety często aktualność danych w formie analogowej pozostawia wiele do życzenia. Jednak takie źródła danych są niezastąpione, gdy nie możemy znaleźć żadnych danych w internecie.
…poszukaj w artykułach…
Jest także wiele badań, które zostały opublikowane w formie różnego rodzaju artykułów, raportów, analiz w czasopismach i na portalach internetowych. Wystarczy jedynie odpowiednio zadać pytanie w wyszukiwarce (np. “Polacy kupują samochody“), a pojawią się często nawet bardzo przydatne informacje. Nie zawsze muszą to być informacje w formie tabel i wykresów. Dane potrzebne nam do badań można wyciągnąć z tekstu pisanego, wnioskując, łącząc fakty i informacje z kilku artykułów i notując to wszystko w formie tabelki w swoim arkuszu kalkulacyjnym.
…i zmiksuj wszystko w jedną całość!
Istotne jest zrozumienie zależności pomiędzy różnymi procesami na rynku - np. mając informację, że nadchodzi spowolnienie gospodarcze, możemy się domyślać, że spadną przychody restauracji ze względu na to, że ludzie będą bardziej dbać o swoje podstawowe potrzeby, dopiero później o tego typu rozrywkę. Często też informacje z jednego źródła częściowo pokrywają się i zazębiają z informacjami z innego źródła. W ten sposób powoli rysuje nam się obraz rynku - łącząc te informacje wiemy już na pewno więcej niż gdybyśmy je potraktowali osobno.
Działajmy jak dziennikarze - wyciągając dane z różnego rodzaju artykułów, raportów i analiz opierajmy się na więcej niż jednym źródle. W zasadzie dotyczy to także wszelkiego rodzaju danych statystycznych. Autor artykułu może się pomylić, pominąć jakieś dane, bądź zinterpretować je po swojemu, także warto się jeszcze dodatkowo upewnić co do wiarygodności tych danych, wyszukując inne źródło opisujące dany temat lub dane badanie.
Skorzystaj z efektu synergii
Połącz informacje otrzymane z każdego z opisanych tutaj sposobów a uzyskasz naprawdę rozbudowany obraz rynku. Warto z tak otrzymanego obrazu wyciągnąć swoje własne wnioski, pozwalające ulepszyć pomysł na biznes.
A może ktoś ma jeszcze jakieś ciekawe metody na poznanie “głosu ludu”? Zapraszam do komentowania.
listopad 19th, 2008 at 14:31
To prawda, jeśli ktoś chce liczyć się w danym sektorze, musi wiedzieć o nim jak najwięcej. Mało tego - nie tylko o nim ale o relacjach jakie miedzy nim a pozornie niezbieżnymi z nim obszarami zachodzą.